りそな・・・
『スミマセンスミマセンと連呼さえしていれば自分たちのミスや不手際がなかったことになるとでも思っているのか。』＜よく見かけてこう思うと同時に、自分でも注意しなければいけないことだなあ。
銀行のホスピタリティの無さは何なんだ。3時に閉める、接客態度はなってない、それで労働者側から見るとブラックな業界とかどんだけだよ。金融業界にはうといんだけど、あれは何が原因だ？
長回しできるICレコーダーを買おうと本気で思った。てゆうかこちらが一人の場合、あとから平気で嘘を吐かれると思う。
もうおまえら[誰]スミマセン禁止ー！[謎]
銀行って「金持ちを探せ」って教育がされてる。高額預金の運用を相談に行ったらホストクラブ的な対応が期待できる。「繰上返済」という貧乏人しかやらない手続きをしに行ったら...ネットがそれを変えられたらいいね
客なんなら、「すいません」は不要だ、悪いと思ってるなら、その悪いと思ってるあなたは私に対してどう対応するのか？と聞くだけで良いと思う
銀行ってとこは、まともなやつが少ない
パレートの法則
地方銀行で、必要ない印鑑を家まで取りに戻らされたことがある。 銀行員嘘つくから嫌い
これは残念。/反面教師
金を顔も知らない他人に預ける／顔も知らない他人に金を融通してもらうということの危険性を頭に入れて、どこの銀行を利用するか慎重に決めたほうが・・・／選択肢がなかったなら仕方ないけど
たらいまわしで何度も同じ説明させられる＆職員によって違う説明はやんなるね。あと、客相手に「新人なので」はまずいと思う。4～6月には研修兼ねた営業で見かけるが、客からすれば「だから何？」としか･･･
ちょっとこれはひどいが運が悪いとどこもこんなものかもしれない。
僕が行ったある銀行は、行員の制服着てる人5人ほど、だーれも、その支店が客用駐車場を何台分持ってるか知らなかった。
わあすごいブクマついてら。SBMがりそなに響くか、楽しみ。なんとなーくサイト改善の提案書の前段を読んでいる感じ。
"いやとにかく五反田いってもらいませんと的な反応""スミマセンを連呼するだけでいなくなり""共有してませんかというと、わからない""お待ちくださいとかいって意味不明"なんだ「りそな」か。糞フトバンクの話かと。
完璧なレポートに頭が下がる
自分もりそなの某支店のTV電話でローンの手続きしたが、事前に担当支店に電話して予約してから行ったらスムーズにいった。最初に担当支店に電話すればうまくいったかも。
それにつけても、金が欲しいなあ。
でも埼玉県では埼玉りそな銀行がやっぱり店舗もATMも多いので一番便利なんですよね
サービスとは、お客様への負担、不安を極力少なくし、互いに理解し、共有し、信頼をしていただき、喜んでいただくこと。この話は論の外。おつでした。
最近のりそな銀行、窓口減りすぎﾜﾛﾀ。うちの住宅ローンもりそなだが借り換えしたほうがいいのかも
ひらがなの銀行は使ってない
りそな… 名前はかわいいのだけどね。下り坂なところってまず最初にこういうところに出てくる気がする。
直接担当でない案件が持ち込まれたとき、 1)妥当と「思われる」部署に通報し確認をとって案内 2)妥当と「思っただけ」の部署に行けと指示 3)「うちじゃないのでわかりません」 4)その他
りそなじゃなくてもありそうだけどね。
日本語でクレームっていうととたんに「不当な要求をする人」という印象になってしまうのはなぜだろう？「ご意見窓口」とかにしとけばいいのに。
それ全部伝えて業務改善してやったから金よこせと言えば？
なぜそう指摘されたのか自己を省みて、またそういうことがあったと社内で共有しなければ、業務の改善などできるはずがない
統廃合でリストラ対象とかなってたりするとモラル下がるけどねぇ
要求(claim)に対してクレーム担当の人が対応するのは、寧ろその方が良いように思う。
クズにはクズなりの理由があるよね。保険会社もそう…こないだの株主総会で話題になったところなんかもうね…。
自分も住宅ローン組んだとき、変動金利はあとで固定金利に変更できますから、とか言われてその後しばらくして固定にしようかと相談したら、それは出来ないんですよーとか言われてブチ切れ。お前らの事だ三井住友銀行
他の大銀行も似たり寄ったりだから困る('A`)小回りの効く良い銀行は、何処ぞからの嫌がらせかで機能不足だし。
り・そ・な
初の支援タグ。問題がちゃんと明るみに出るといいですね。ソーシャルメディアのこういう使い方が普通になるといい。
何で銀行の人ってどの人も上から目線で口調がきついんだろうね。客を大事にする銀行があれば流行りそうなもんだ。
感情を抑えて書いてあって凄い。
銀行員は横のつながりが無いし、責任の回避スキルがハンパない。／銀行担当者のミスで数千万の取引が２ヶ月遅延したのに、担当者は揉み消し工作＆平謝りという事もあった。お前らの事だ三井住友銀行。
途中で読む気がうせたが、ひどい目にあったのは十分分かった。南無
「とりあえず死ななくて良かったというか[謎]」という言葉が、すべてを表している
それは国が貧しくなったからという気もするし、少なくともりそなはあんまりお金の余裕のある銀行ではないはず。過剰な期待をやめればイライラしなくて済むんじゃないかと思う。
これはひどい。
まず、りそな(旧大和銀行 or 旧あさひ銀行であれ)を使おうとするのがメンヘルかと…。
さすがにこれは酷い。
そして小さな地銀だと更に返済を少し渋られたり(笑)えぇ、団信ついてますもんね！
あるあるあるあるあるあるある。俺もR銀行でもMS銀行でも、さんざんたらい回しされてブチ切れたこと多数、しかも例外なく態度横柄。役所の窓口対応の方がはるかにマシなレベル。どうして銀行はああなんだろうねぇ
こうやって人柱になってくれる人がいるおかげで、りそな銀行に関わらない方が良いと学べるわけですね。
りそな銀行ってまだあったんだ
支店と支店、支店と本店とのコミニュケーションが不完全。行員同士のそれも不完全。どこが、「真のリテール・バンクを目指して」？
りそな誕生までの紆余曲折を思うとそーかもなーとも・・・
あまりにも酷すぎる対応なのでブクマ。関わった人間は、全員これ読んで反省文書けよw
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りそな・・・
『スミマセンスミマセンと連呼さえしていれば自分たちのミスや不手際がなかったことになるとでも思っているのか。』＜よく見かけてこう思うと同時に、自分でも注意しなければいけないことだなあ。
銀行のホスピタリティの無さは何なんだ。3時に閉める、接客態度はなってない、それで労働者側から見るとブラックな業界とかどんだけだよ。金融業界にはうといんだけど、あれは何が原因だ？
長回しできるICレコーダーを買おうと本気で思った。てゆうかこちらが一人の場合、あとから平気で嘘を吐かれると思う。
もうおまえら[誰]スミマセン禁止ー！[謎]
銀行って「金持ちを探せ」って教育がされてる。高額預金の運用を相談に行ったらホストクラブ的な対応が期待できる。「繰上返済」という貧乏人しかやらない手続きをしに行ったら...ネットがそれを変えられたらいいね
客なんなら、「すいません」は不要だ、悪いと思ってるなら、その悪いと思ってるあなたは私に対してどう対応するのか？と聞くだけで良いと思う
銀行ってとこは、まともなやつが少ない
パレートの法則
地方銀行で、必要ない印鑑を家まで取りに戻らされたことがある。 銀行員嘘つくから嫌い
これは残念。/反面教師
金を顔も知らない他人に預ける／顔も知らない他人に金を融通してもらうということの危険性を頭に入れて、どこの銀行を利用するか慎重に決めたほうが・・・／選択肢がなかったなら仕方ないけど
たらいまわしで何度も同じ説明させられる＆職員によって違う説明はやんなるね。あと、客相手に「新人なので」はまずいと思う。4～6月には研修兼ねた営業で見かけるが、客からすれば「だから何？」としか･･･
ちょっとこれはひどいが運が悪いとどこもこんなものかもしれない。
僕が行ったある銀行は、行員の制服着てる人5人ほど、だーれも、その支店が客用駐車場を何台分持ってるか知らなかった。
わあすごいブクマついてら。SBMがりそなに響くか、楽しみ。なんとなーくサイト改善の提案書の前段を読んでいる感じ。
"いやとにかく五反田いってもらいませんと的な反応""スミマセンを連呼するだけでいなくなり""共有してませんかというと、わからない""お待ちくださいとかいって意味不明"なんだ「りそな」か。糞フトバンクの話かと。
完璧なレポートに頭が下がる
自分もりそなの某支店のTV電話でローンの手続きしたが、事前に担当支店に電話して予約してから行ったらスムーズにいった。最初に担当支店に電話すればうまくいったかも。
それにつけても、金が欲しいなあ。
でも埼玉県では埼玉りそな銀行がやっぱり店舗もATMも多いので一番便利なんですよね
サービスとは、お客様への負担、不安を極力少なくし、互いに理解し、共有し、信頼をしていただき、喜んでいただくこと。この話は論の外。おつでした。
最近のりそな銀行、窓口減りすぎﾜﾛﾀ。うちの住宅ローンもりそなだが借り換えしたほうがいいのかも
ひらがなの銀行は使ってない
りそな… 名前はかわいいのだけどね。下り坂なところってまず最初にこういうところに出てくる気がする。
直接担当でない案件が持ち込まれたとき、 1)妥当と「思われる」部署に通報し確認をとって案内 2)妥当と「思っただけ」の部署に行けと指示 3)「うちじゃないのでわかりません」 4)その他
りそなじゃなくてもありそうだけどね。
日本語でクレームっていうととたんに「不当な要求をする人」という印象になってしまうのはなぜだろう？「ご意見窓口」とかにしとけばいいのに。
それ全部伝えて業務改善してやったから金よこせと言えば？
なぜそう指摘されたのか自己を省みて、またそういうことがあったと社内で共有しなければ、業務の改善などできるはずがない
統廃合でリストラ対象とかなってたりするとモラル下がるけどねぇ
要求(claim)に対してクレーム担当の人が対応するのは、寧ろその方が良いように思う。
クズにはクズなりの理由があるよね。保険会社もそう…こないだの株主総会で話題になったところなんかもうね…。
自分も住宅ローン組んだとき、変動金利はあとで固定金利に変更できますから、とか言われてその後しばらくして固定にしようかと相談したら、それは出来ないんですよーとか言われてブチ切れ。お前らの事だ三井住友銀行
他の大銀行も似たり寄ったりだから困る('A`)小回りの効く良い銀行は、何処ぞからの嫌がらせかで機能不足だし。
り・そ・な
初の支援タグ。問題がちゃんと明るみに出るといいですね。ソーシャルメディアのこういう使い方が普通になるといい。
何で銀行の人ってどの人も上から目線で口調がきついんだろうね。客を大事にする銀行があれば流行りそうなもんだ。
感情を抑えて書いてあって凄い。
銀行員は横のつながりが無いし、責任の回避スキルがハンパない。／銀行担当者のミスで数千万の取引が２ヶ月遅延したのに、担当者は揉み消し工作＆平謝りという事もあった。お前らの事だ三井住友銀行。
途中で読む気がうせたが、ひどい目にあったのは十分分かった。南無
「とりあえず死ななくて良かったというか[謎]」という言葉が、すべてを表している
それは国が貧しくなったからという気もするし、少なくともりそなはあんまりお金の余裕のある銀行ではないはず。過剰な期待をやめればイライラしなくて済むんじゃないかと思う。
これはひどい。
まず、りそな(旧大和銀行 or 旧あさひ銀行であれ)を使おうとするのがメンヘルかと…。
さすがにこれは酷い。
そして小さな地銀だと更に返済を少し渋られたり(笑)えぇ、団信ついてますもんね！
あるあるあるあるあるあるある。俺もR銀行でもMS銀行でも、さんざんたらい回しされてブチ切れたこと多数、しかも例外なく態度横柄。役所の窓口対応の方がはるかにマシなレベル。どうして銀行はああなんだろうねぇ
こうやって人柱になってくれる人がいるおかげで、りそな銀行に関わらない方が良いと学べるわけですね。
りそな銀行ってまだあったんだ
支店と支店、支店と本店とのコミニュケーションが不完全。行員同士のそれも不完全。どこが、「真のリテール・バンクを目指して」？
りそな誕生までの紆余曲折を思うとそーかもなーとも・・・
あまりにも酷すぎる対応なのでブクマ。関わった人間は、全員これ読んで反省文書けよw