これはひどい

これは酷い。クレーム対応でももうちょっとマシな対応するぞ。/ ただ、高木氏の質問がサポセンの理解を超えていたものだったのかと。たぶん、高木氏の「質問の意図」がまったく伝わっていなかったのではないか。

高木先生の電凸シリーズの中でもこんな対応は初めてでは＞一方的に切られて終わった。

オペレータの人、「何言ってんのこのクレーマー」って心底思ってるんだろうなぁ…本気でデメリット無いと思ってるんだろうなぁ…そう考えただけで先が思いやられる

ヤバくなった時用の上司すら配置されてないサポセンなのか。

ディスコミュニケーションだな。

実名ブロガーから実名アルファブロガーになり、実名クレーマーへさらに昇格する気か！

"一方的に切られて終わった" すげー対応だなぁ。。。

ざわ…ざわ…

さすがソフトバンクだ、末端の教育なんてやっちゃいねぇｗ

議員事務所ですか。

「一方的に切られて終わった」

ソフトバンクだしな・・・

まあ受け付けの人にそこまで求める？という話にもなるけど、それでもこれはひどい／どこでボロが出るかな（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ

さすがアフターサービス満足度(携帯電話部門)で最下位を取るだけのことはある/直接対応した人はかわいそうではあるけど

電凸芸炸裂！ / 「一方的に切られて終わった」

キャリア自身が「危険だと分かってて放置」してるものをまともにサポセンが返せるとは思えないが酷いにゃ。

ソフトバンク

久々の電凸～　まあ受けたほうもこりゃ災難だわ。オペレーターセンターごときで責任もって答えられる内容じゃなさそうだし…。

まぁーそんなもんだべ。ｗ

「説明可能な人と替わって」と言わない高木先生のレベルの低さにがっかり

ああ！電凸しようとしていたのに、先越されてしまった！

「一方的に切られて終わった。」さすがソフトバンク. 併せて読みたい→http://www.phs-mobile.com/black/index.html

オペレータやSVも含めて現場の人間ではエスカレーションするっていう判断ができなかったんだろうなあ。全然関係ないけど切られざまにすぐかけなおす画が浮かんで架空請求業者と戦うあの人のことをふと思い出した

大半のサポセンなんてこんなもんでは？まあ、この女性オペレータを責めてもしょうがないし。

私: あのー、…………。 ソ: （ブツ。プー、プー、プー、プー、プー、プー） 一方的に切られて終わった。 一方的に切るのってアリなのかｗｗｗ

高木氏にしてはやや尋問テクニック(?)にキレがなかったな。この後が盛り上がるはずだったのかも知れないが。担当者のこらえ性のなさもすごい。結果論だが、始めに質問の趣旨を明らかにした方がよかったかも

さすが禿電

サポセンなんだから、切れても切るなよw

トラコスかベルシステムかわからないけどずいぶんとひどい対応だ。まあ、わかってていじめるひろみちゅセンセイも相当に陰険な気もするが・・・

顧客よりも先に電話を切るという非常識極まりないソフトバンクサポートセンターの話

どことなく筒井康隆っぽい文面www/一方的に電話切るって随分勇気あるサポセンだな。

Y! BBから人的リソースを引き継いでたりするのかな。何年経っても変わらぬクオリティだ。

法務担当でも引っ張り出さないと返事できない⇒オペレーターじゃ無理。でも切断するのってすごいな。晒されてるなんて想像してないよね。

ひどい話だが想像するにサポセンの中の人レベルじゃ責任者だってきちんと危険性を理解しているか怪しいと思う。

高木先生はクレーマーと認識されたわけですね。分かります。

なんだろうなあ。多少強引に押し切ってもケータイ解約されることはない（世の中ケータイに依存しきってる）だろう、という傲慢さが透けて見えるような気がしたりしなかったり。

あとで読む

エスカレーションすればいいのに強引に押し切ってガチャ切り。これはオペレータの教育やり直すべき。コールセンター受託してるのどこだよ？って話。

サポセンの人に how ではなく why を問うのは酷な気もする。/レベル分けされたサポセンて無いのかな?

一方的に切られて終わるとかすごい。

うわー，これはひどい。解約したくなってきた。危険があることは危険があると，ちゃんと告知しようよ。

さすが期待を裏切らないソフトバンク

毎日新聞並みのサポート窓口　ということなのかな？

"（大きな声で）" "一方的に切られて終わった。 "

「一方的に切られて終わった。」すげ

今日日こういうサポセンも残ってるんやねぇ。

強気なサポセン。サポセンの末端で分からないことは、上に回すとかがいいのかなぁ？とにかく、一方的に切っちゃいかんだろう

これはヒドいサポセンですね。期待通りだ